Правила проживания в гостинице «Водолей»!
Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашей гостинице!
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в гостинице «Водолей».
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальное хозяйство, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины, и с учетом требований Совета Международной гостиничной ассоциации.
- Курение в гостинице «Водолей», за исключением специально отведенных мест, запрещено.
- Администрация гостиницы оставляет за собой право наложить гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неповиновение законным требованиям администрации.
- Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора гостиницы в писменном виде или на сайте отеля http://vodoley-azov.com.ua
II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
- Гостиница работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Время выезда - 12:00, время заселения в отель - 14:00.
- Заявки на завтрак, обед и ужин подаються, за сутки до 20.00, администратору гостиницы.
- В случае необходимости хранения вашего багажа, Вы можете воспользоваться спец. комнатой. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
- Просим Вас бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества гостиницы гость в полном объеме компенсирует его стоимость.
- Просим Вас оставлять обувь перед входом в номер или в отведенном месте в номере для сохранения чистоты и гигиены комнаты.
- Смена постельного белья, полотенец или туалетных аксессуаров - проводится по необходимости гостя, но не чаще, чем один раз за 5 дней.
С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
- Курить в номерах и помещениях гостиницы, за исключением лично отведенных мест.
- Пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к использованию.
- Передавать посторонним лицам ключи от номера.
- Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
- Проносить на территорию гостиницы и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.
- Переставлять и выносить мебель из номера.
- Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на месте под действием наркотических средств.
- Проявлять агрессию, действия угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
- Причинять ущерб имуществу отеля.
- Размещение в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в гостиницы.
- Размещение в номерах домашних животных, без согласования с администрацией гостиницы.
III. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ
- Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными или по безналичному расчету, согласно действующему в гостинице прейскуранту. Дети до 6 лет без дополнительного места проживают в отеле бесплатно.
- Для гарантированного бронирования номера в гостинице предоплата в размере 25% стоимости проживания с последующей оплатой при заезде оставшейся суммы за весь период проживания. Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиентам, которые не забронировали номер до заезда в гостиницу. В случае необоснованного бронирования гостиница оставляет за собой право аннулировать номер без предупреждения Гостя в случае получения других заявок на гарантированное бронирование на эти же даты.
- При опозданием гостя более чем на сутки гарантирована бронь аннулируется, предоплата за проживание возврату не подлежит.
IV. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ НОМЕРОВ В ГОСТИНИЦАХ
- Гость может аннулировать номер без штрафных санкций за 20 суток до даты заезда в отель, в противном случае отель вынужден попросить гостя уплатить неустойку в размере предоплаты проживания в отеле.
- При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права) и вносит оплату за проживание в отеле. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиентам, которые не предъявили удостоверение личности или отказавшихся совершить оплату.
- Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям только при наличии в гостинице свободных мест и отсутствия заявок на аналогичные даты в соответствии с прейскурантом отеля.
- При продолжении проживания в случае наличия свободных мест в гостинице Гость оплачивает стоимость проживания за удлиненный период.
- Гости, которые остаются в вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в администрации гостиницы и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
- При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все необходимые услуги.
- В день отъезда ключ от номера оставляется администрации, после проверки номера горничной..
- По вопросам дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь по телефону + 38 ( 063) 217-54-37, +38 (066) 228-92-55.
В случае нарушения правил проживания, установленных в гостинице, администрация вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании.
Желаем Вам приятного отдыха!
C уважением,
Администрация гостиницы «Водолей»