Правила проживания в гостинице «Водолей»!

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашей гостинице!
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в гостинице «Водолей».

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальное хозяйство, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины, и с учетом требований Совета Международной гостиничной ассоциации.
2. Курение в гостинице «Водолей», за исключением специально отведенных мест, запрещено.
3. Администрация гостиницы оставляет за собой право наложить гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неповиновение законным требованиям администрации.
4. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора гостиницы в писменном виде или на сайте отеля http://vodoley-azov.com.ua

II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

1. Гостиница работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Время выезда - 12:00, время заселения в отель - 14:00.
2. Заявки на завтрак, обед и ужин подаються, за сутки до 20.00, администратору гостиницы.
3. В случае необходимости хранения вашего багажа, Вы можете воспользоваться спец. комнатой. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
4. Просим Вас бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества гостиницы гость в полном объеме компенсирует его стоимость.
5. Просим Вас оставлять обувь перед входом в номер или в отведенном месте в номере для сохранения чистоты и гигиены комнаты.
6. Смена постельного белья, полотенец или туалетных аксессуаров - проводится по необходимости гостя, но не чаще, чем один раз за 5 дней.

С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

1. Курить в номерах и помещениях гостиницы, за исключением лично отведенных мест.
2. Пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к использованию.
3. Передавать посторонним лицам ключи от номера.
4. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
5. Проносить на территорию гостиницы и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.
6. Переставлять и выносить мебель из номера.
7. Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на месте под действием наркотических средств.
8. Проявлять агрессию, действия угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
9. Причинять ущерб имуществу отеля.
10. Размещение в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в гостиницы.
11. Размещение в номерах домашних животных, без согласования с администрацией гостиницы.

III. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными или по безналичному расчету, согласно действующему в гостинице прейскуранту. Дети до 6 лет без дополнительного места проживают в отеле бесплатно.
2. Для гарантированного бронирования номера в гостинице  предоплата в размере 25% стоимости проживания с последующей оплатой при заезде оставшейся суммы за весь период проживания. Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиентам, которые не забронировали  номер до заезда в гостиницу. В случае необоснованного бронирования гостиница оставляет за собой право аннулировать номер без предупреждения Гостя в случае получения других заявок на гарантированное бронирование на эти же даты.
3. При опозданием гостя более чем на сутки гарантирована бронь аннулируется, предоплата за проживание возврату не подлежит.

IV. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ НОМЕРОВ В ГОСТИНИЦАХ

1. Гость может аннулировать номер без штрафных санкций за 20 суток до даты заезда в отель, в противном случае отель вынужден попросить гостя уплатить неустойку в размере предоплаты проживания в отеле.
2. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права) и вносит оплату за проживание в отеле. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиентам, которые не предъявили удостоверение личности или отказавшихся совершить оплату.
3. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям только при наличии в гостинице свободных мест и отсутствия заявок на аналогичные даты в соответствии с прейскурантом отеля.
4. При продолжении проживания в случае наличия свободных мест в гостинице Гость оплачивает стоимость проживания за удлиненный период.
5. Гости, которые остаются в вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в администрации гостиницы и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
6. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все необходимые услуги.
7. В день отъезда ключ от номера оставляется администрации, после проверки номера горничной..
8. По вопросам дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь по телефону + 38 ( 063) 217-54-37, +38 (066) 228-92-55.

В случае нарушения правил проживания, установленных в гостинице, администрация вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании.

Желаем Вам приятного отдыха!

C уважением,

Администрация гостиницы «Водолей»